Customer Support Agent - Maternity Cover

Temporary, Full-time · Copenhagen

Mod nye højder

I Scalepoint stiler vi mod stjernerne. Vi er ikke bange for at sige højt, at vi vil erobre verden. Vi hjælper vores kunder – 25 forsikringsselskaber i fire europæiske lande – med at hjælpe deres kunder, og vi gør det godt!

Vores fantastiske support-team spiller en vigtig rolle i at sikre den gode kundeoplevelse, og lige nu er vi på udkig efter en ny kollega til at blive en del af den spændende rejse, som Scalepoint er på!

Hvilket talent er du?

Hos Scalepoint møder du en flok dedikerede talenter, der – ligesom dig – elsker at gå på arbejde. Hvis du kan svare ja til nedenstående, så er det måske lige netop DIG, vi leder efter!

Du brænder for, og det falder dig naturligt at skabe en positiv og professional kundeoplevelse gennem din personlighed og kommunikation
Erfaring med kundeservice via telefon, e-mail og chat, både verbalt og skriftligt, er en fordel, men ikke et krav
Du taler og skriver flydende dansk, og kan forstå samt begå dig på engelsk og norsk, da du også vil hjælpe med at servicere vores norske kunder
Du trives i et call/supportcenter med fart på og stort kollegaskab
Du går detalje- og løsningsorienteret til enhver opgave

Som vores nye kollega bliver du en del af et ungt team med høje ambitioner og standarder, når det kommer til service og kundetilfredshed. Vi elsker at tale med vores kunder og dele vores viden og erfaringer med hinanden, og vi tror på, at vi kommer længst ved at hjælpe hinanden.

Opgaver, du skal fordybe dig i

Vi har til opgave at hjælpe en større flade af forskellige kunder, hvoraf størstedelen er forsikringstagere fra forsikringsselskaberne. Du vil også dagligt være i dialog med leverandører, kontaktpersoner hos forsikringsselskaberne og afdelinger på tværs af Scalepoint. Det er derfor vigtigt, at du mestrer at have flere bolde i luften på én gang og kan kommunikere klart og tydeligt på skrift og i tale.

Dine arbejdsopgaver bliver bl.a.:

besvare henvendelser og hjælpe kunder per telefon, e-mail og chat
rådgive og vejlede kunder i brug og forståelse af vores webshop
identificere og fejlsøge tekniske udfordringer
diverse ad-hoc opgaver

Vil du med på rejsen?

Du skal være flydende på dansk i skrift og tale, og kunne forstå samt begå dig på engelsk og norsk. Erfaringer fra tilsvarende roller i et kundeservicemiljø er en klar fordel, men intet krav. Det vigtigste er, at du er klar til at engagere dig i Scalepoint.

Vi læser ansøgninger og afholder samtaler løbende, og processen afsluttes når, vi har fundet det rette match. Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Head of Shop Support, Mai Madsen, på maim@scalepoint.com eller telefon +45 27908036

Apply for this job

About us

Scalepoint spirit in everyday life
Come as you are. That’s how we prefer it. You can easily leave dress codes, permanent lunch buddies, and corporate business attitudes at home. Our office is filled with kudos and high fives – and we believe that everyone is doing their best.

We have employees from 11 nationalities across our offices in Copenhagen, Poland and Switzerland. 63% of us ride a cycle to work. 42% eat vegetarian meals during lunch. 38% are parents. And 52% don't regularly work out. But our sport and events team tries to keep us moving by offering activities such as climbing, mountain biking, running and padel tennis. However, we cannot change the fact that we have a very generous attitude to sweets and cake. But that’s ok; there's a lot to celebrate at Scalepoint.

We look forward to hearing from you!

Apply for this job

Apply for this position

Thank you for your interest in Scalepoint. Please fill out the following short form. Should you have difficulties with the upload of your data, please send an email to people@scalepoint.com