Mod nye højder
I Scalepoint stiler vi mod stjernerne. Vi er ikke bange for at sige højt, at vi vil erobre verden. Vi hjælper vores kunder – 26 forsikringsselskaber i fem europæiske lande – med at hjælpe deres kunder, og vi gør det godt!
Vores fantastiske support-team spiller en vigtig rolle i at sikre den gode kundeoplevelse, og lige nu er vi på udkig efter en ny kollega til at blive en del af den spændende rejse, som Scalepoint er på!
Hvilket talent er du?
Hos Scalepoint møder du en flok dedikerede talenter, der – ligesom dig – elsker at gå på arbejde. Hvis du kan svare ja til nedenstående, så er det måske lige netop DIG, vi leder efter!
- Du brænder for, og det falder dig naturligt at skabe en positiv og professional kundeoplevelse gennem din personlighed og kommunikation
- Du har god erfaring med kundeservice via telefon, e-mail og chat, både verbalt og skriftligt
- Du taler og skriver flydende dansk, og kan forstå samt begå dig på engelsk. Derudover er det en fordel, hvis du kan forstå og begå dig på norsk
- Du trives i et call/supportcenter med fart på og stort kollegaskab
- Du har gode IT-kundskaber
- Du går detalje- og løsningsorienteret til enhver opgave
Som vores nye kollega bliver du en del af et ungt team med høje ambitioner og standarder, når det kommer til service og kundetilfredshed. Vi elsker at tale med vores kunder og dele vores viden og erfaringer med hinanden, og vi tror på, at vi kommer længst ved at hjælpe hinanden.
Opgaver, du skal fordybe dig i
Vi har til opgave at hjælpe en større flade af forskellige kunder, hvoraf størstedelen er forsikringstagere fra forsikringsselskaberne. Du vil også dagligt være i dialog med leverandører, kontaktpersoner hos forsikringsselskaberne og afdelinger på tværs af Scalepoint. Det er derfor vigtigt, at du mestrer at have flere bolde i luften på én gang og kan kommunikere klart og tydeligt på skrift og i tale.
Dine arbejdsopgaver bliver bl.a.:
- besvare henvendelser og hjælpe kunder per telefon, e-mail og chat
- rådgive og vejlede kunder i brug og forståelse af vores webshop
- identificere og fejlsøge tekniske udfordringer
- diverse ad-hoc opgaver
Vil du med på rejsen?
Du skal være flydende på dansk i skrift og tale, og kunne forstå samt begå dig på engelsk. Erfaringer fra tilsvarende roller i et kundeservicemiljø er en klar fordel, men intet krav. Det vigtigste er, at du er klar til at engagere dig i Scalepoint.
Vi læser ansøgninger og afholder samtaler løbende, og processen afsluttes når, vi har fundet det rette match. Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Head of Shop Support, Mai Madsen, på
maim@scalepoint.com eller telefon +45 27908036
